Что делать если банкомат не зачислил деньги

Почему деньги не были перечислены?

Согласно внутренней политике обращение рассматривается до 10 рабочих дней. Обычно меньше, по отзывам клиентов, средний срок возврата денег от 3 до 7 дней, когда банкомат забрал деньги и не пополнил карту. Однако некоторым клиентам по истечении 10 суток приходит сообщение, что банку дополнительно требуется 15 рабочих дней на рассмотрение заявление.

Чаще всего причиной этому является банальный технический сбой в работе устройства самообслуживания. Он мог “зажевать” деньги, неправильно их идентифицировать или пересчитать, у него могло “полететь” программное обеспечение, которое отвечает за корректность производимых банкоматов действий.

Здесь очень важно не поддаваться панике, нужно обратиться за помощью к грамотному специалисту, а именно – банковскому работнику. В данной ситуации существует определенный порядок действий, который должен выполнить клиент.

  • Для начала следует позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и сообщить о произошедшем сбое (звонок на номер 8 800 555 55 50 бесплатный, подробнее о том, как сделать звонок в банк читайте по этой ссылке). Сотрудник предложит вам обратиться в отделение банка, вы можете потребовать зарегистрировать ваше заявление прямо по телефону и выдать вам номер обращения. Список отделений на карте Москвы представлен в этой статье.
  • Если вы пытались произвести операцию в одном из офисов учреждения, то просто позовите специалиста и напишите соответствующее заявление с описанием всех подробностей.

На рассмотрение заявление Сбербанк отводит 30 дней, ускорить данный процесс никак не удастся. Но по отзывам клиентов, более частые визиты и звонки в банк существенно ускоряют процесс. Не пробуйте узнать у сотрудника точную дату возврата средств, он не располагает данной информацией. Обычно возврат происходит на 7-10 день после написания заявления.

Если у вас нет времени ждать в течение долгого времени, пока ситуация будет исправлена, то вы можете попробовать написать заявление на перевыпуск карточки. Кроме того, можно оформить другую карточку, например, Моментальную.

Что делать, если кредит не оплачен?

Часто деньги, которые были задержаны автоматом при перечислении, направлялись на погашение потребительского кредита, карты или ипотеки. Обычно суммы для таких операций немаленькие, внести еще раз столько же не у каждого есть возможность.

Предлагаем ознакомиться  Что делать если потерял загран

В каком банке вы бы хотели завести дебетовую карту?

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

А при просрочках будет испорчена кредитная история клиента и начислены штрафы. Впрочем, плохое финансовое досье иногда удается совершенно легко исправить, об этом больше информации представлено здесь.

  • Если банкомат взял деньги, но не зачислил их на счет, то после написания заявления банк обязан пойти вам навстречу и произвести перерасчет выставленной к оплате суммы, то есть, снять все штрафы и пени. Кроме того, вы должны настоять на обновлении информации о вас в БКИ, чтобы сохранить положительное финансовое досье. Чтобы избежать неприятностей, следует учесть возможность поломки банкомата. При оплате кредита лучше пользоваться услугами кассы банка, а вносить денежные средства нужно за 5-10 дней до даты списания, указанной в вашем кредитном договоре.
  • В случае, когда терминал не выдал чек, то решить проблему будет сложнее. Позвоните по телефону, указанному на автомате, сообщите об инциденте, ознакомьтесь с инструкциями о ваших дальнейших действиях. После проведения расследования, анализа сбоя, вам вернут ваши деньги, но на это потребуется немало времени.

Таким образом, если банкомат Сбербанка взял деньги, но не перевел их на ваш счет, и зачисление не произошло в течение некоторого времени, первое, что нужно сделать – это сообщить о вашей проблеме в банк, а дальше четко следовать рекомендациям.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Рубрика «вопрос-ответ»

2019-10-09 08:35

Мухаммед

В 4 го октября, 8 утра в метро Владыкино, я внёс деньги на карту Сбербанка с банкомата ВТБ. Банкомат съел деньги и завис, а потом вышла надпись: «Банкомат временно не работает», и вернул карту, но деньги не зачислил, и чека не дал. Я несколько раз повторно обращался к банкам, но они никак не хотят зачислить мне мои деньги.
Что мне делать?

Предлагаем ознакомиться  Имущественный вычет при продаже двух земельных участков

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Консультант

Мухаммед, что значит обращался в банк и деньги не выдали? Нужно писать заявление на проверку банкомата, пересчет суммы, чтобы нашли излишек и вам его вернули. На это уходит примерно неделя

2019-08-01 10:54

Наталья

Положила на карту Сбербанк через терминал 1000р. Поступило всего 600.. Раньше всегда приходила полная сумма, а теперь я не могу понять куда пропали мои 400р и что делать

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Консультант

Наталья, всегда нужно в таких случаях звонить по телефону горячей линии, либо обращаться в отделение банка за разъяснениями с чеком, а не ждать, что все само собой разрешится

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по

этой ссылке

. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту

статью

. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите

сюда

.

Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по

этой ссылке

. Другие записи на эту тему ищите

здесь

.

Если клиент вносил через банкомат деньги для погашения задолженности, то это может вызвать дополнительные трудности. Ведь просрочка приведет к начислению штрафов и проблемам с

  • Если банкомат получил купюры, но при этом не перевел их на счет, то нужно тоже написать заявление. Банки в таких случаях идут навстречу клиентам и снимают все санкции. Также необходимо запросить исправление информации в кредитной истории. Чтобы избежать подобных ситуаций, многие заемщики пользуются услугами банковских касс. Также рекомендуется вносить деньги заблаговременно (за 5-10 дней до крайней даты).
  • Если терминал не распечатал чек, необходимо звонить по телефону, который указан на устройстве. Опишите вашу ситуацию и делайте то, что рекомендует специалист. Будет проведен анализ сбоя, после чего вам вернут деньги. Однако это может затянуться на достаточно продолжительный срок.
Предлагаем ознакомиться  Производственная травма на работе: помощь адвоката

Поэтому если банкомат Сбербанка получил деньги, но не перевел их, то первый шаг – оповестить об этом банк. Далее просто выполняйте то, что вам порекомендует консультант.

Оцените статью
Правознавство
Adblock detector