Можно ли не давать гарпнтию на обувь

Гарантия на молнию зимней обуви

Потребители без труда могут отличить зимнюю обувь от летней. В первую категорию входят изделия, имеющие крепкую и толстую подошву. Она обладает прорезиненной основой, которая не скользит. Внутри изделия находится утеплитель, который изготавливается из меха или иного материала. Основой для зимней обуви обычно выступают:

  • натуральная кожа;
  • кожзаменитель;
  • замша.

Производители качественной зимней обуви предпочитают прошивать её подошву. Характеристики изделия отличаются от летнего аналога. Зимней обуви присуща:

  • устойчивость;
  • удобство;
  • прочность.

Изделие не должно промокать. Качественная зимняя обувь легко переносит морозы и изменение температуры. В холодное время года в ней тепло и комфортно. Вариантов изделий, предназначенных для носки в зимнее время, много. Особой популярностью пользуются:

  • угги;
  • ботинки;
  • валенки;
  • сапоги;
  • кеды.
Дополнительная информация

Однако список исчерпывающим не является. Существуют и другие виды зимней обуви. Они различаются по материалам, из которых изготавливаются, отделке, а также оборудованию, необходимому для изготовления.

Чтобы человек мог вернуть зимнюю обувь по гарантии, необходимо выполнить ряд условий. Решив воспользоваться законным правом, стоит принять во внимание следующие советы:

  1. Покупатель должен собрать все компоненты, которые предоставил продавец при покупке. Вместе с самой зимней обувью обувью нужно вернуть чек, подтверждающий факт оплаты, коробку, запасные стельки и иные комплектующие. Потеря каких-либо не особо значимых компонентов не является поводом для отказа. Главное — человек должен суметь доказать, что возвращает покупку туда же, где осуществлялось приобретение.
  2. У клиента есть права вернуть обувь в течение 14 дней с момента покупки. Срок закреплен в действующем законодательстве (ст.25 закона «О защите прав потребителей»). Период предоставляется для того, чтобы клиент мог решить, удовлетворяет ли его приобретение. В этот срок возврат может быть осуществлен даже при отсутствии дефектов.
  3. Зимняя обувь должна сохранить товарный внешний вид. Если изделие было повреждено по вине покупателя, магазин откажет в возврате денежных средств по гарантии.
К сведению

Предполагается, что покупатель будет бережно ухаживать за купленным товаром. Если имеются явно механические повреждения, в возврате средств по гарантии будет отказано. Аналогичный ответ будет дан и в случае, если человек изначально обращался в мастерскую по ремонту обуви, а затем принял решение сдать её обратно в магазин. Из правила существуют исключения. Если производилась замена набоек, вернуть зимнюю обувь по гарантии все равно можно.

ВАЖНО

Если человек приобрёл зимнюю обувь в сезон эксплуатации, днем начала гарантийного срока считается момент покупки.

Если сезонный товар был куплен заранее, датой начала считается наступление периода эксплуатации. Можно учитывать, что момент начала сезона для каждой местности свой. Так, для Москвы лето начинается с 1 Мая, осень с 1 сентября, зима с 1 ноября, а весна с 1 марта. Чтобы уточнить дату начала сезона для конкретной местности, стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Гарантийный срок зимней обуви делится на два вида — установленный производителем и назначенный продавцом товара. Первое является обязательным. Он устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа и не может быть меньше 30 дней. Продолжительность гарантии на зимнюю обувь зависит от типа изделия и составляет:

  •  от 30 дней для детской обуви;
  •  60 дней для спортивной;
  •  30-80 дней для изделий из синтетической или искусственной кожи;
  •  60-90 дней для модельной;
  •  30-35 дней для дорожной и домашней;
  • 50 дней на обувь с подошвой из кожи.
К сведению

Гарантия от продавца обычно составляет 14-30 дней. Если обувь была приобретена на сезонной распродаже, это не оказывает воздействия на продолжительность гарантийного срока. Вернуть изделие удастся на общих основаниях.

Предлагаем ознакомиться  Как организовать мини пекарню на дому

Не стоит путать гарантийный срок зимней обуви с периодом, установленным законодательством для проверки соответствия изделия ожиданиям клиента. Он необходим для того, чтобы человек удостоверился в том, что товар действительно ему подходит. Продолжительность срока составляет 14 дней. Если покупатель вернул товар в надлежащем виде, продавец не может отказать в предоставлении денежных средств обратно.

Возврат по гарантии возможен, если повреждена не только сама молния, но и фурнитура зимней обуви. В категорию входят:

  •  пряжки;
  •  молния;
  •  набойки или дополнительные части.

Если покупатель докажет, что поломка произошла не по его вине, он сможет рассчитывать на возврат денежных средств. Повреждение молнии также позволит рассчитывать на возврат по гарантии.

Изучив теоретические аспекты процедуры, можно переходить непосредственно к возврату зимней обуви в магазин по гарантии. Лучше действовать в соответствии с готовой схемой. Человеку предстоит:

  1. Удостовериться, что ситуация является гарантийной. Обменять изделие или получить денежные средства обратно удастся только в случае, если дефект возник не по вине покупателя. Не стоит обращаться в организацию по ремонту обуви или пытаться починить изделие самостоятельно. Всё это встанет причиной для отказа в возврате по гарантии.
  2. Подготовиться к визиту в магазин. Человеку предстоит собрать все комплектующие, продающиеся вместе с обувью. Желательно найти чек. Его наличие подтверждает, что человек купил товар именно в том месте, в котором пытается его сдать (В соответствии со ст. 18 п. 5 закона «О защите прав потребителей» наличие чека не обязательно, важно доказать покупку в магазине, на пример с помощью свидетельских показаний или съемки видео камеры).
  3. Посетить магазин. Обращаться нужно в торговую точку, в которой была совершена покупка.
  4. Узнать решение организации. Покупателю предстоит осмотреть товар вместе с продавцом. Если дефект действительно присутствует, зимнюю обувь могут отправить на экспертизу. Она необходима для того, чтобы выяснить, кто стал виновником произошедшего.
  5. Обменять обувь или получить денежные средства по гарантии, если выяснилось, что брак действительно возник по вине производителя.

Чтобы вернуть некачественную зимнюю обувь, потребуется составить претензию. Документ не имеет законодательно закрепленной формы, однако должен быть составлен в соответствии с существующими правилами. Их несоблюдение станет поводом для отказа в выполнении требования по гарантии. В претензии человеку предстоит обозначить:

  •  сведения о продавце с указанием названия и адреса организации;
  •  информация о заявителе (ФИО, адрес, телефон для оперативной связи);
  •  дата приобретения товара;
  •  адрес магазина, в котором было куплено изделие;
  •  стоимость товара;
  •  продолжительность гарантийного срока;
  •  причина обращения;
  •  список приложений;
  •  дата;
  •  подпись.
Внимание

Бумага подается в 2 экземплярах. Отметку о принятии может проставить любой сотрудник магазина, в котором ранее была приобретена зимняя обувь. Если товар был приобретен на рынке, и продавец отказывается принять претензию, стоит обратиться к администрации организации с жалобой, а затем подать соответствующее заявление в учреждение по защите прав потребителей.

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель.

Предлагаем ознакомиться  Служебное жильё - что это, кому положено, как получить, можно ли приватизировать в собственность

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

 ○ Как возвратить обувь продавцу?

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

  • Замену на обувь этой же фирмы и модели;
  • Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
  • Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
  • Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
  • Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
  • Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п.

Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

Что считается зимней обувью?

Можно ли не давать гарпнтию на обувь

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Гарантийные случаи возврата

В соответствии с законом покупатель может вернуть обувь надлежащего и ненадлежащего качества. В 1 ситуации у гражданина есть 14 дней на то, чтобы обратиться в магазин. В соответствии со закона «О защите прав потребителе» причина возврата может стоять:

  •  зимняя обувь разонравилась;
  •  изделие не подошло по размеру, расцветке или иным параметрам;
  •  человек принял решение по иным причинам.

Изделие должно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Все пломбы и фабричные ярлыки должны быть на месте. В иной ситуации существует риск отказа в возврате зимней обуви по гарантии. Если человек хочет вернуть товар из-за того, что он по какой-либо причине не устроил его, продавец предложит заменить покупку на аналогичную. Возврат денежных средств будет выполнен только в том случае, если аналог отсутствует в продаже в день обращения.

ВАЖНО

Человек не обязан соглашаться на предложенный вариант. Если ни одна из товарных позиций потребителю не подойдёт, продавец обязан вернуть деньги. При этом, объявляя соответствующее требование, человек должен просить именно об обмене товара, а не о возврате денежных средств.

Вернуть товар можно и в ситуациях, если изделие является некачественным. Обратиться к продавцу зимней обуви можно в течение всего срока действия гарантии. При этом брак должен появиться по вине продавца или изготовителя. Если дефект был нанесен покупателем, возврат предоставлен не будет.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-51-29

Москва;

7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

К сведению

Заявку на замену обуви по гарантии или возврат денежных средств отклоняют и в случае, если человек изначально обратился в мастерскую по ремонту, а затем решил отнести товар обратно к продавцу. Если урон изделию был нанесен по вине покупателя, воспользоваться гарантией также не удастся.

Предлагаем ознакомиться  Чем отличается медсправка водителя от тракториста

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Нормативная база

Гарантия зимней обуви предоставляется на основании положений закона «О защите прав потребителей». Он позволяет покупателю предъявить претензию, если обнаружены дефекты товара. Продолжительность гарантии регламентирована ГОСТом. В соответствии с ним, длительность срока может меняться в зависимости от типа обуви. Продолжительность гарантии регламентируют:

  •  ГОСТ 26167:2009 (повседневная);
  •  ГОСТ 1135388 (домашняя и дорожная);
  •  ГОСТ 20634 92 (спортивная);
  •  ГОСТ 26165 (детская);
  •  ГОСТ 19116 (модельная).
Внимание

Закон не делит обувь на летнюю и зимнюю. Потому в отношении последней применяется вышеуказанная градация.

Что считается зимней обувью?

Если покупатель выставил претензию, продавец обязан:

  1. Принять документ.
  2. Принять зимнюю обувь, которая не устроила покупателя. Доставка производится за счёт организации. Если претензия по гарантии была выставлена необоснованно, покупатель обязан возместить все расходы.
  3. Выполнить проверку. Она может быть проведена своими силами или выполнена с привлечением стороннего эксперта.
  4. Составить ответ на претензию.
К сведению

Ответ может быть вручен во время личной встречи или выслан на адрес покупателя. Рассмотрение претензии осуществляется в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ. Сроки ответа зависят от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат средств — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен зимней обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда временной период подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Гарантия на ремонт зимней обуви

Если доказано, что обувь бракованная, продавец может предложить отремонтировать изделия за свой счёт. Гарантия на ремонт зимней обуви действует в течение 30 дней. Воспользоваться услугой можно, обратившись в мастерскую, в которую человека направил продавец. Покупателю потребуется предъявить соответствующую квитанцию, выданную в магазине.

Производители обуви

Производители имеют право самостоятельно установить гарантийный срок на обувь. Он может превышать установленные ГОСТом значения, но не быть меньше их. Потому сроки гарантии на изделия, входящие в одну категорию, могут существенно различаться. Продолжительность периода для наиболее популярных марок указана в таблице ниже.

Фирма Продолжительность гарантии
Белвест 30 дн
Вестфелика 70 дн
Rieker 30 дн
Мегатоп 60 дн
Еcco 30 дн
Юничел 40 дн
Карри 60 дн
Монро 75-100 дн в зависимости от модели
Тофа 30 дн
Зенден 30-150 дн
Томас мюнц 30 дн
Карло пазолини 30 дн
Outventure 60 дн

Гарантия на подошву

Подошва обуви оказывает влияние на общую продолжительность гарантийного срока зимней обуви. В частности во внимание принимается материал, из которого производится часть изделия. Если товар имеет подошву, изготовленную из кожи, продолжительность гарантии должна составлять минимум 50 дней. В случае использования пористой резины или полиуретана, период продлевается до 80 дней. Если подошва изготовлена из кожеподобной резины, срок гарантии составит минимум 70 суток.

Внимание

Отдельная гарантия на подошву зимней обуви не предусмотрена. Однако дефекты части изделия станут причиной замены купленного товара или возврата денежных средств.

Нюансы

Чтобы зимнюю обувь приняли по гарантии, товар нужно возвращать в надлежащем виде. Если обувь активно использовалась, её нужно очистить от грязи и высушить. Дефектов, возникших по вине покупателя, присутствовать мне должно. Всё это станет поводом для отклонения претензии. Если человек не согласен с ответом продавца, можно обратиться в суд.

Оцените статью
Правознавство
Adblock detector